服务精神：视客户的时间比黄金更宝贵！

要求客服人员时刻为用户着想，及时解决产品存在的问题，明确用户的时间就是重要的这一道理。欧普服务以遍布全国的代理公司和办事处为依托，形成完善的售后服务网络，开发、生产、销售等部门优先满足服务需求，从而确保了服务精神的实施。

服务宗旨：为客户创造价值！

明确用户购买欧普产品，追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求客服人员具备综合的服务能力，通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、维修等能力，从而为用户的工作提供保障，产生利益和价值。服务口号：欧普服务，时时处处！ 用户感触到的欧普服务，是无时不在、无处不在的。

服务目标：以客户为主，实施超时和满意服务！

围绕着客户，欧普服务开展客户培训、技术咨询、客户拜访、工程特色服务等，让客户感受到不只是购买了产品，而是购买了整套、完善的服务。

服务要求：简洁、多面、主动、及时！

对客服人员的八字要求，确保了主动联系客户，用快速度，较佳途径赶赴现场，实施多方面、及时、快捷的服务，为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容，正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。